发表时间：2019-03-20

分享      

据非洲海运25年的旭洲物流了解，大部分的非洲客户有哪些特点：

1、非洲客户热情幽默

可以和他们保持每日互动，时不时发信息给客户日常问候：How are you? Wish you have a lovely day today. 或者发一些中国的趣闻，美食等配上文字，分享给他们。

2、非洲客户书面英语普遍良好

遇到绝大数黑人客户他们会随着你的口语速度去调节，发音也比较清晰，但也遇到一些口音又浓又重，因为性子急，还说得很快，有时有种好像要说唱 RAP 的错觉。如果能学一些土著语言，是拉近和客户距离的好办法，比如斯瓦希里语。

3、很喜欢称兄道弟

如果你是男人，你和男客户说 Hey Bro！好感顿升，口头禅还可以是 Hi，my friend. 如果是遇到比较商务型客户，就不建议这么做。还是以常规的跟进时不时发一个 Gentle reminder , friendly reminder , warm reminder on 事情去提醒他们更新进展。

4、对价格很敏感

跟他们购买力有限的关系，追求性价比高的东西，甚至不惜牺牲质量，追求低价。不要太描述质量上有多好，因为他们关注点更多在价格。在讨价还价环节，要和他们解释的是，人工非常贵，做工非常复杂，成本比较高，工艺耗时特别久，等等影响到价格因素的原因。

5、非洲人很讲人情道义

深层原因是因为他们常年受到的种族歧视关系。不怎么喜欢欧美人，会更喜欢黄皮肤的人，尤其对中国人还是有好感。一定让他们觉得你不是只是为了做他生意，而是真的在帮他。

6、他们经济有些很紧

往往筹备很久才能拿钱出来做生意。因此一定要让他们很相信你们，不然他们会一惊一乍。可以从下单前的专业跟进，到过程中实时的汇报做货情况，做验货报告等，去让他们觉得你们做事很专业。

最后，想要出口货物到非洲，物流供应直接拨打旭洲物流服务热线：400-105-6900.